Talentazos Allgemeine Geschäftsbedingungen



Gültig ab 18. Dezember 2020

 

Willkommen auf Talentazo.ch (nachfolgend «Plattform» genannt). Die Nutzer der Plattform sind angehalten die folgenden allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend mit «AGB» abgekürzt) aufmerksam durchzulesen, bevor sie die zahlreichen Event Services durchstöbern. Die AGBs enthalten wichtige Informationen betreffend der Navigation, dem Bestellvorgang für Endkunden (nachfolgend «Käufer» genannt), sowie das Anbieten von Services für Dienstleister (nachfolgend «Verkäufer» genannt).  Jeder Besucher der Plattform (nachfolgend «Nutzer» genannt) ist angehalten diese AGBs zu lesen.

 

Durch das Akzeptieren der AGBs sind die folgenden Bedingungen sowie die Datenschutzerklärung für die Nutzer verbindlich und müssen stets eingehalten werden. Nutzer welche noch kein Benutzerkonto angelegt haben, sind angehalten die Nutzungsvereinbarung durchzulesen. Nutzer welche unsere AGBs nicht akzeptieren, werden gebeten die Plattform zu verlassen.  

 

Die AGBs können von Talentazo angepasst werden. Alle Änderungen werden auf der Plattform veröffentlicht und treten per «gültig ab» Datum in Kraft. Das weiterverwenden der Talentazo Plattform wird als stillschweigende Zustimmung der Änderungen betrachtet, daher wird den Nutzern empfohlen, die Änderungen bzw. Aktualisierungen stetig zu überprüfen.

 



1.   Allgemeine Rechte und Pflichten

 

1.1                  Disclaimer

 

Talentazo ist eine online Plattform auf welcher Käufer Event Services finden können und Verkäufer ihre Event Services an potentielle Käufer anbieten können. Talentazo hat kein Anstellungsverhältnis mit den Verkäufern. Die Verkäufer (Dienstleister) werden von den Käufern (Endkunden) direkt beauftragt und sind als unabhängige Auftragnehmer zu betrachten, welche keine direkte Beziehung zu Talentazo haben. Die Verkäufer handeln stets mit ihrem eigenen Namen und nicht im Namen von Talentazo. Aus diesem Grund kann Talentazo nicht für die Qualität der Services garantieren und auch nicht sicherstellen, dass der Verkäufer gewissenhaft und nach Treu und Glaube handelt. Jedoch haben die Nutzer das Recht, Unstimmigkeiten und Fehlverhalten zu melden. Der Verkäufer ist verantwortlich seine Verkäufe professionell und selbständig abzuwickeln. Die Rolle von Talentazo ist es den Kontakt zwischen Verkäufer und Käufer herzustellen. Talentazo ist kein Inkassobüro. Für Rechtsstreitigkeiten zwischen Käufer und Verkäufen kann Talentazo nicht belangt werden. 

 

1.2                Berechtigung zur Nutzung der Plattform

 

1.2.1        Registrierung von Nutzern auf der Plattform

 

Diese Plattform steht allen Personen über 18 Jahren zur Verfügung. Nutzer können sich kostenlos registrieren und ein Konto erstellen, eine Mitgliedschaft ist nicht erforderlich. Pro Nutzer wird nur ein Konto akzeptiert, welches sowohl für Käufe als auf für Verkäufe verwendet werden kann.  Jedes Konto ist persönlich und darf nicht an eine andere Partei übertragen werden. Talentazo wird nicht jedes einzelne Konto validieren. Talentazo hat das Recht im eigenen Ermessen Konten zu löschen. 

1.2.2       Nutzer Informationen

 

Talentazo erwartet von den Käufern und Verkäufern, dass deren Informationen jederzeit korrekt, aktuell und vollständig sind.

 

1.3                Inhalt

 

1.3.1        Generieren von Inhalten

 

Alle Nutzer können Inhalte (z.B. Angebote, Bewertungen, Kommentare etc.) auf Talentazo generieren. Die Nutzer sind angehalten, falsche, irreführende sowie unangemessene Inhalte zu melden. Das Weitergeben solcher Informationen ist untersagt.

 

 

1.3.2       Auf der Plattform nicht zugelassene Inhalte

 

Inhalte welche gegen die Richtlinien verstossen können von Talentazo entfernt oder angepasst werden. Das Veröffentlichen bzw. Teilen der folgenden Inhalte sind untersagt:

 

-        Erwachsenen-orientierte Dienste oder Inhalte

-        Falsche oder gefälschte Informationen sowie irreführende Bilder, Videos oder Dokumente

-        Fotos oder andere Multimediainhalte in sehr niedriger Qualität

-        Unangemessene Sprache

-        Spam oder verletzende Inhalte

-        Unautorisierte Links

-        Persönliche oder vertrauliche Inhalte welche zwischen Käufer und Verkäufer ausgetauscht wurden.

 

Talentazo kann nicht verantwortlich gemacht werden, wenn eine Datei beschädigt oder mit einem Virus versehen ist. Jeder Nutzer ist für die Durchführung eines Virenscans eigenverantwortlich. 

 

Geschützte Inhalte, Layouts, Designs, Logos, Markenzeichen und dergleichen dürfen ohne schriftliche Genehmigung nicht verwendet werden.

 

1.3.3       Datenschutz

 

Nutzer welche die Plattform verwenden stimmen zu, dass die in der Nutzervereinbarung geforderten Personenangaben von Talentazo erhoben, verarbeitet und gespeichert werden dürfen.

 

1.4                Bestellungen und Zahlungen

 

1.4.1        Bindender Vertrag zwischen Käufer und Verkäufer

 

Durch das Bestellen eines Services entsteht ein bindender Vertrag zwischen Käufer und Verkäufer. Käufer und Verkäufer erhalten eine Bestellbestätigung mit einer detaillierten Beschreibung des Services. Um die Kommunikation zwischen Käufern und Verkäufern zu beschleunigen, erhalten Verkäufer die Kontaktdaten des Käufers (z.B. Telefonnummer, Adresse und E-Mail-Adresse) und können den Käufer über den Chat von Talentazo kontaktieren. Talentazo kann nicht gewährleisten, dass die Beschreibung des Services wahrheitsgetreu und korrekt ist.

 

1.4.2       Bestellbestätigung

Nach erfolgter Bestellung erfolgt automatisch die Bestellbestätigung welche nicht mehr angepasst noch erneut gesendet werden kann. In gegenseitiger Absprache können Käufer und Verkäufer die Bestellung anpassen (z.B. Lieferdatum oder Lieferzeit ändern), jedoch können nachträgliche Änderungen nicht in der Bestellbestätigung hinzugefügt werden.

 

1.4.3       Zahlungsprozess

 

Sämtliche Zahlungen werden nicht durch Talentazo sondern durch PayPal oder unabhängige Zahlungsanbieter verarbeitet. Sämtliche Service Anzahlungen sowie ausstehende Zahlungen werden vom Käufer direkt dem Verkäufer überwiesen. Talentazo übernimmt weder die Verantwortung für Zahlungen welche zwischen Käufer und Verkäufer erfolgten, noch für Verhandlungen welche zwischen Käufer und Verkäufer geführt werden. Talentazo stellt keine Rechnungen an Käufer aus und ist nicht mehrwehrsteuerpflichtig.

 

1.5                Beschwerden

 

1.5.1        Meldungen

 

Jeder Nutzer kann Fehlverhalten auf der Plattform melden. Jede Meldung sollte Beweise zur Untermauerung des Fehlverhaltens aufweisen, welche ausschliesslich von der Plattform stammen.  Bei einer Beschwerde gegen den Verkäufer oder den Käufer hat Talentazo die Möglichkeit die Chat Konversationen zu lesen, um herauszufinden, was zwischen den Parteien schiefgelaufen ist. Die Parteien sind angehalten Streitigkeiten, wenn immer möglich bilateral zu klären.

 

1.5.2       Nichterscheinen oder Nichtabgabe

 

Talentazo haftet nicht, wenn ein Service nicht rechtzeitig erbraucht bzw. ausgeliefert wurde. Talentazo kann jedoch eine interne Untersuchung einleiten und anhand der Informationen, welche über die Plattform ausgetauscht wurden, feststellen, was schiefgelaufen ist. Falls erforderlich kann Talentazo die Kontaktdaten des Verkäufers an den Käufer weitergeben (z.B. Adresse und Telefonnummer), damit beide Parteien Unstimmigkeiten beseitigen können.

 

1.5.3       Versand von Ware

 

Talentazo bietet weder eine Versandgarantie noch ein Tracking-Service an und ist auch nicht für Transportschäden verantwortlich. Käufer können Transportschäden melden und mit dem Verkäufer in Kontakt treten um eine Einigung zu erzielen. Der Verkäufer ist verantwortlich eine Lösung herbeizuführen. Wurde die Ware durch den Lieferdienst beschädigt, so hat der Verkäufer Kontakt mit diesem aufzunehmen. Talentazo kann intervenieren, indem es den Verkäufer und den Käufer informiert, was zu tun ist, kann aber keine Partei dazu verpflichten, die Verantwortung zu übernehmen.

 

1.5.4       Kein Rückerstattung

 

Talentazo ist nicht verpflichtet Rückerstattungen auszubezahlen.

 

1.5.5       Disclaimer und Servicequalität

 

Mängel betreffend der Qualität eines Services sind bilateral zwischen Verkäufer und Käufer zu klären.

 

Betrügerische Handlungen können zu Verwarnungen, einer dauerhaften Sperrung bis hin zu Schadenersatzklagen führen. Jeder Nutzer ist angehalten die Richtlinien von Talentazo zu lesen, bevor er ein Service kauft oder verkauft.

 

Rechtsverletzungen werden gemäss Schweizer Recht bestraft. Verstösse gegen die Richtlinien von Talentazo unterliegen der Zuständigkeit der ordentlichen Gerichte in Basel-Land.

 

2. Rechte und Pflichten des Käufers

 

2.1                Bestellinformationen

 

Der Käufer ist für die korrekte Eingabe der Bestellinformationen (z.B. korrekte Lieferadresse, Datum, Zeit) verantwortlich. Für Änderungen, Fragen oder Details zur Bestellung kann der Käufer sich direkt an den Verkäufer wenden.

 

2.2              Bestellung als Gast

 

Nutzer können Services als «Gast» bestellen. Käufer welche als Gast bezahlen, können ihre Bestellungen über ein automatisch von der Plattform generiertes Konto verfolgen, welches per E-Mail zugesendet wird. Wird das Konto jedoch nicht aktiviert, kann der Käufer den Verkäufer nicht via dem Plattform Chat kontaktieren und hat auch keine Übersicht über seine Bestellungen.

 

2.3              Zahlung und Lieferung nachverfolgen

 

Der Käufer sollte seine Bestellungen im Auge behalten und falls notwendig mit dem Verkäufer in Kontakt treten. Der Käufer ist verpflichtet die gesamte Zahlung für einen Service an den Verkäufer zu überweisen. Jede ausstehende Zahlung ist durch den Käufer pünktlich zu bezahlen. Um Unstimmigkeiten zu vermeiden ist der Käufer angehalten, die Service Beschreibung sorgfältig durchzulesen.

 

2.4              Bestellung stornieren

 

Bestellungen können von Käufer über die Plattform storniert werden. Talentazo kann jedoch nicht garantieren, dass ein Verkäufer eine Rückerstattung für bereits geleistete Zahlungen leistet. Solche Angelegenheiten müssen zwischen dem Verkäufer und dem Käufer geklärt werden.

 

3.  Rechte und Pflichten der Verkäufer

 

3.1                Ansprüche an die Verkäufer

 

Sämtliche Profilinformationen des Verkäufers müssen korrekt und jederzeit aktuell sein. Talentazo ist nicht verantwortlich, für das Aktualisieren von Verkäuferprofilen. Wenn das Geschäftskonzept eines Verkäufers nicht mit jenem von Talentazo übereinstimmt, wird der Zugang zur Plattform verweigert. Talentazo entscheidet nach eigenem Ermessen, welche Verkäufer auf der Plattform zugelassen werden. Sobald ein Verkäufer ein Service hinzugefügt hat, veröffentlicht Talentazo das Bild, den Namen, die Beschreibung, den Ort, die Fähigkeiten und die Sprachen des Verkäufers auf der Plattform. Die Leistungserbringung darf nur mit Zustimmung von Talentazo an eine andere Person übertragen werden.

 

3.2              Örtliche Zuständigkeit

 

3.2.1       Disclaimer

 

Talentazo erwartet von den Verkäufern, dass diese die Schweizer Gesetze und die daraus abgeleiteten Pflichten als Selbständigerwerbende befolgen. Jeder Verkäufer (Selbständigerwerbende) hat Sozialabgaben zu leisten und ist verantwortlich, dass er ausreichend versichert (z.B. gegen Krankheit und Unfälle) ist.

 

Die Plattform bietet verschiedene Kategorien unter welchen der Verkäufer seine Services anbieten kann. Jede Kategorie kann mit unterschiedlichen Anforderungen bzw. Standards verbunden sein. Der Verkäufer muss sich vergewissern, dass seine auf der Plattform angebotenen Services die Anforderungen der örtlichen Gesetzgebung erfüllen.

 

3.2.2      Umgang mit Lebensmitteln in der Schweiz

 

Im Umgang mit Lebensmittel sind die Schweizer Lebensmittelsicherheitsstandards sowie Hygienemassnahmen zu beachten. Jeder Verkäufer, der Lebensmittel anbietet muss sich bei der lokalen Lebensmittelbehörte melden, um in der Schweiz Lebensmittel verkaufen zu dürfen. Der Verkäufer ist verantwortlich, dass die lokale Gesetzgebung eingehalten wird.

 

3.3              Inhalt und Handhabung von Services

 

3.3.1       Servicebeschreibung

 

Services welche von Verkäufern auf die Plattform hochgeladen werden, können durch Talentazo geprüft werden. Bei der Überprüfung geht es in erster Linie darum zu kontrollieren, ob der Verkäufer das Prinzip der Plattform verstanden hat. Jeder Service muss ein klares Konzept aufweisen, welches mit der Plattform in Einklang geht. Die Servicebeschreibung muss klar aufzeigen, was der Service alles enthält (z.B. Anzahl Stunden, Anzahl der Artikel, ob der Service personalisiert werden kann oder nicht, hilfreiche Details zum Verständnis des Services, etc.). Enthält ein Service Lebensmittel oder Kosmetik, so sind die einzelnen Zutaten bzw. Komponenten aufzulisten. Die Zutat bzw. Komponente mit dem höchsten Mengenanteil bzw. die Hauptzutat/Hauptkomponente ist zuoberst aufzulisten (z.B. bei einem Schokoladenkuchen ist die Menge des Kakao anzugeben). Potentielle Allergene oder Risiken welche mit dem Service verbunden sein könnten sind in der Beschreibung zu erwähnen.  

 

Die Beschreibung muss in Englisch und/oder Deutsch verfasst sein. Übersetzungen in weitere Sprachen sind erlaubt. Das Aufführen von persönlichen oder geschäftlichen Informationen wie z.B. E-Mailadresse, Telefonnummer, Webseitenlinks, vollständiger Name etc. sind verboten.

 

Jeder Service muss einen Endpreis enthalten, welcher sämtliche Kosten (inkl. Lohnkosten, Lieferkosten, Verpackung, Talentazos Servicegebühr, Transaktionsgebühren, Steuern, Vorbereitungskosten etc.) enthält.

 

Die Servicegebühr von Talentazo beträgt 4%. Kauft ein Kunde mehr als 1 Mal beim gleichen Verkäufer ein, so beträgt die Servicegebühr von Talentazo 2.5%. Talentazo führt möglicherweise spezielle Aktionen durch, bei denen Verkäufer, welche an der Aktion teilnehmen, von einer tieferen Servicegebühr profitieren.

 

Die Gebühr von PayPal pro Transkation beträgt 3.4% + 55 Rappen. Sollte es Abweichungen zur genannten Servicegebühr geben, ist direkt mit PayPal Kontakt aufzunehmen. Talentazo ist nicht verantwortlich für die Transaktionsgebühren von PayPal.

 

3.3.2      Hinzufügen von Bildern

 

Die Bilder sollten möglichst wahrheitsgetreu sein. Käufer erwarten, dass der Service oder das Produkt, jenem auf dem Bild entspricht. Bilder in schlechter Auflösung sollten nicht verwendet werden. Bilder mit Texten, geschäftlichen oder persönlichen Informationen, sind verboten.

 

3.3.3      Service Verfügbarkeit

 

Der Verkäufer ist verantwortlich, die Daten an welchen er nicht verfügbar ist (z.B. Ferienabwesenheit, bereits gebucht etc.) anzugeben und stets aktuell zu halten. Wird ein Service nicht rechtzeitig erbracht, kann dies zu einer Warnung oder einem Ausschluss von der Plattform führen.

 

3.3.4      Bezahlung und Verwaltung von Services

 

Die Verkäufer werden von ihren Kunden (Käufer) direkt bezahlt. Nach jeder Bestellung erhält der Verkäufer eine Anzahlung für diesen Service. Sämtliche Zahlungen werden dem Verkäufer direkt auf sein PayPal-Konto überwiesen.

 

Die Servicegebühren an Talentazo sind innerhalb von 72 Stunden nach Eingang der Bestellbestätigung zu bezahlen. Nachdem die Servicegebühr bezahlt wurde, sollte der Verkäufer seinen Kunden (Käufer) kontaktieren. Die Nichtbezahlung der von Talentazo erhobenen Gebühr kann zur Sperrung des Benutzerkontos führen.

 

Werden die Servicegebühren an Talentazo nicht rechtzeitig bezahlt, so wird das Konto des Verkäufers «pausiert», sodass keine neuen Services mehr bestellt werden können. Zahlt der Verkäufer die Gebühren auch nach mehreren Mahnungen nicht, wird er von der Nutzung der Plattform ausgeschlossen.

 

Verkäufer sind verantwortlich ihre Services zu verwalten und ausstehende Zahlungen fristgerecht zu bezahlen. Verkäufer haben ihre Services pünktlich zu liefern. Wird eine Ware geschickt, ist auf die korrekte Verpackung zu achten, insbesondere wenn es sich um Lebensmittel handelt. Sollten Probleme mit der Zahlung auftreten, hat sich der Verkäufer direkt an den Käufer zu wenden.

 

3.3.5      Verbotene Services

 

Das Inserieren von Event Services ist gratis, jedoch werden nicht alle Arten von Services akzeptiert. Services sollten in erster Linie Business-to-Customer (B2C) Fokus haben.  Business-to-Business (B2B) Services werden akzeptiert, wenn sie nach den Endkunden (Käufer) ausgerichtet sind.

 

Talentazo erlaubt nur Services welche mit dem Konzept der Plattform übereinstimmen. Services können von Talentazo nach eigenem Ermessen entfernt oder geändert werden. Folgende Services sind auf der Plattform nicht erlaubt:

 

-        Services mit erotischem oder pornografischem Charakter

-        Services mit diskriminierendem Charakter

-        Tabak, Drogen oder ähnliche Produkte

-        Services welche nach Ermessen von Talentazo für Käufer gefährlich sein können

-        Produkte welche die Gewalttätigkeit fördern, einschliesslich Waffen, Munition, Sprengstoffe oder ähnliches

-        Glückspiele

-        Services mit einem Abonnement

-        Finanz- und Versicherungsdienstleistungen

-        Dienstleistungen mit politischem Charakter

-        Services welche gegen das Urheberrecht, Markenrecht oder andere Eigentumsrechte verstossen

-        Sämtliche Services oder Produkte welche in der Schweiz nicht zugelassen sind

 

3.3.6      Stornierungen von Bestellungen

 

Verkäufer sollten keine Bestellungen auf der Plattform stornieren. Wenn ein Verkäufer den Service nicht erbringen kann, sollte eine Lösung über den Chat der Plattform herbeigeführt werden. Es ist die Pflicht des Verkäufers, den Service zu erbringen, für den der Käufer bezahlt hat. 

 

3.4             Marketing

 

3.4.1       Gutscheine

 

Verkäufer können Gutscheine mit speziellen Rabatten erstellen, um für ihre Services zu werben. Die Gutscheine können für eine bestimmte Anzahl von Malen und Tagen eingelöst werden. Der Gutscheincode kann nur für die Anzahlung eines Services verwendet werden. Ist der Wert des Gutscheins höher als die Anzahlung des Services, kann der Restbetrag nicht weiterverwendet werden.

 

3.4.2      Werbung

 

Zu Werbezwecken kann Talentazo die Bilder und Inhalte der Plattform auf Sozialen Medien sowie anderen von Talentazo nach eigenem Ermessen ausgewählten Kommunikationsmittel verwenden.

 

3.4.3      Bewertungen

 

Services können bewertet werden, sobald die Erbringung bestätig wurde. Der Käufer als auch der Verkäufer können bestätigen, dass der Service erbracht wurde. Die Bewertung hat innerhalb von 7 Tagen nach Bestellabschluss zu erfolgen.

 

3.4.4      Warnungen und Ausschluss

 

Jeder Verkäufer sollte eine ausreichende Haftpflichtversicherung für den Fall einer Klage haben. Nach zwei oder drei Verwarnungen wird das Konto des Verkäufers blockiert.

 

4.   Haftung

 

Talentazo haftet im rechtlich zulässigen Rahmen für keine persönlichen oder physischen Schäden im Zusammenhang mit der Verwendung der Plattform. Für Inhalte welche zwischen Käufer und Verkäufer ausgetauscht werden ist Talentazo nicht verantwortlich und kann deshalb auch nicht haftbar gemacht werden. Talentazo ist nicht verantwortlich für den Verlust von Rückerstattungen oder sonstigen Umsatzeinbussen. Ein Vertragsbruch seitens Käufer oder Verkäufer liegt nicht in der Verantwortung von Talentazo. Für Uneinigkeiten, Missverständnisse, oder Versäumnisse zwischen Käufer und Verkäufer sowie Service-Abweichungen gegenüber der Servicebeschreibung auf der Plattform kann Talentazo nicht verantwortlich gemacht werden.

 

5.   Verstösse

 

Jegliche Verstösse gegen die Integrität der Plattform, deren Inhalten, Daten, Konten, Zugang, Nutzung, Zahlungen, Rückerstattungen, Stornierungen sowie jegliche Handlungen welche der Plattform schaden, werden nicht toleriert. Talentazo kann in diesen Angelegenheiten Gegenmassnahmen ergreifen.